Spinsy Casinolla turvallinen ja hallittu pelaaminen on meille keskeistä – se on ilon ja viihteen perusta. Suomalaisille pelaajillemme me tuotamme huipputason pelikokemuksen ja konkreettisen suojajärjestelmän. Se edistää jokapäiväistä vastuullista rahapelaamista. Tässä julkaisussa esittelemme välineet ja toimintatavat, joilla takaamme pelaajiemme jaksamisen. Pelaajansuojamme on suunniteltu yhteistyössä alan asiantuntijoiden kanssa. Se noudattaa Suomen lainsäädännön asettamia tiukkoja vaatimuksia.
Vastuullisen pelaamisen periaatteet Spinsy Casinolla
Vastuullinen pelaaminen on Spinsy Casinon toiminnan ydin. Toimintamme nojaa kolmeen osa-alueeseen: ennaltaehkäisyyn, tukemiseen ja puuttumiseen. Ennaltaehkäisyllä tarkoitamme selkeää tiedottamista ja helppokäyttöisiä työkaluja. Pelaaja itse hallitsee niiden avulla omaa pelaamistaan. Tarjoamme aktiivista tukea, jos pelaaja haluaa rajoittaa toimintaansa tai tarvitsee apua mahdollisiin ongelmiin. Puuttumisessa me toimimme heti, kun havaitsemme merkkejä ongelmapelaamisesta. Tavoitteemme on yksinkertainen: peli pysyy viihdykkeenä.
KYC-tarkistukset (KYC)
Ankarat ikä- ja henkilöllisyystarkistukset (Know Your Customer) toimivat pelaajansuojamme ensimmäinen vaihe. Huolehdimme, että jokainen rekisteröityvä pelaaja on täysi-ikäinen. Suomen laki edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Prosessi tarvitsee ajokortin tai passin kopion lataamisen. Tämä torjuu alaikäisten pääsyn ja edesauttaa torjumaan petoksia. KYC-prosessi on välttämätön kaikille. Se toteutetaan ennen kuin voit kotiuttaa voittoja ensimmäistä kertaa. Tämä turvaa sekä sinun että kasinomme edut.
Peliongelmien varhainen tunnistus ja apu
Kykenemme tunnistamaan henkilöitä, joiden pelaamistavoissa voi olla ongelmia. Opastamme henkilökuntaamme tunnistamaan indikaattoreita. Näitä ovat esimerkiksi poikkeuksellisen nopea pelitahti, jatkuva rajan rikkominen tai aggressiivinen viestintä. Kun huomaamme huolestuttavia viitteitä, olemme yhteydessä pelaajaan. Jaamme tietoa itsesääntelytyökaluista ja ulkoisesta tuesta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluu Suomen Tervetuloa-palvelu (Peluurit). Kyseinen palvelu tarjoaa ammattiapua ongelmapelaamiseen.
- Suomen Tervetuloa-palvelu (Peluurit):
- Peluuressurssit:
- Suora yhteys asiakaspalveluun:
Pelaajan käytettävissä olevat itsesääntelytyökalut
Käyttäjillemme tarjoamme kattavia työkaluja pelaamisen hallintaan. Nämä työkalut edustavat suojausjärjestelmämme sydän. Ne on suunniteltu käytettäviksi jo ennen kuin ongelmat ilmaantuvat. Pelaaja asettaa itselleen sopivat rajat ja noudattaa niitä. Tämä lujittaa hallinnan tuntua. Kaikki rajoitukset tulevat voimaan heti. Niiden kumoaminen ei ole pikainen prosessi, vaan vaatii harkintaa. Tämä estää impulsiivisia päätöksiä.
Talletus-, tappio- ja aikarajat
Pelaaja pystyy asettamaan päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausikohtaiset rajat. Ne koskevat talletuksia, tappioita ja peliaikaa. Nämä rajat auttavat budjetoimaan pelaamisen osaksi viihdetoimintaa. Kun rajan saavutat, järjestelmä pysäyttää uudet talletukset tai uuden pelisession aloittamisen. Saat konkreettisen ja selkeän kehyksen omaan pelaamiseesi.
Itsensä jäädyttäminen (Itse sulkeminen)
Jos tarvitset pidemmän tauon, voit ottaa käyttöön itse sulkemisen työkalua. Se sulkee pääsyn tilillesi valitsemaltasi ajalta. Vähimmäisaika on 24 tuntia ja enimmäisaika kuusi kuukautta. Tämä on tehokas tapa pitää pakollinen tauko. Keskittyä voi muihin asioihin. Itse sulkemista ei ole mahdollista peruuttaa ennen määräajan päättymistä. Tauko on siten kokonaisvaltainen.
Turvalliset maksutilit ja yksityisyydensuoja
Käyttäjiemme rahallinen ja henkilökohtainen turvallisuus on prioriteettimme. Sovellamme uudenaikaisia SSL-salausmenetelmiä. Ne turvaavat kaikkea tiedonsiirtoa ja herkkien tietojen tallennusta. Maksutapahtumat suoritetaan aina luotettujen palveluntarjoajien kautta. Seuraamme EU:n GDPR-tietosuoja-asetusta ja Suomen lakia. Henkilötietojasi hallinnoidaan vaitiolovelvollisesti ja vain asianmukaisesti. Sinulla on mahdollisuus tarkistaa ja muokata omia tietojasi milloin tahansa hallintasivultasi.
Usein kysytyt kysymykset vastuullisesta pelaamisesta
Pelaajilla on usein kysymyksiä liittyen omavalvontaan ja turvamekanismeihin liittyviä. Keräsimme kokoon tavallisimmat kysymykset ja vastaukset. Jos jäi jotain epäselvää, asiakastukemme avustaa sinua suomeksi.
Miten kauan itsesulkeminen kestää?
Itsesulkemisen pienin kesto on 24 tuntia. Suurin kesto on 180 päivää. Valitsemasi ajanjakso on sitova. Et voi kumota tilin sulkemista ennen sen loppumista. Tämä takuulla että pidempi tauko pysyy voimassa ja antaa aikaa pohdinnalle.
Voinko poistaa asentamani talletusrajan?
Kyllä, mutta et heti. Talletus-, tappio- tai aikarajojen alentaminen tapahtuu välittömästi. Jos haluat nostaa rajaa tai poistaa sen, laki vaatii odotusaikaa. Odotusaika on 24 tuntia. Sen aikana voit yhtä peruuttaa pyyntösi, jos muutat mieltäsi.
Millä tavalla KYC-tarkistus suoritetaan?
Pyydämme sinua siirtämään kopion henkilöllisyystodistuksestasi turvallisen asiakaspaneelin välityksellä. ibisworld.com Käytämme usein ajokorttia tai passia. Saatamme tarvita myös osoitetodistuksen. Käsittelemme dokumentit luottamuksellisesti ja tarkistamme ne nopeasti. Prosessi on kertaluonteinen. Se on suoritettava ennen ensimmäistä kotiutustasi.
Yhteistoiminta ja omistautuminen kehittämiseen
Emme tyydy nykyisiin käytäntöihin. Olemme jatkuvasti aktiivisesti sitoutuneita vastuullisen pelaamisen edistämiseen. Seuraamme aktiivisesti alan tutkimuksia ja kohennamme palvelujamme alati. Toteutamme yhteistyötä riippumattomien järjestöjen kanssa. Noudatamme kaikkia Suomen valvontaelinten säädöksiä. Päämääränämme on olla varma pelipaikka, joka nostaa pelaajan hyvinvoinnin ensimmäiselle sijalle.
Spinsy Casinolla vastuullinen pelaaminen on keskeinen arvo. Se näkyy kaikessa työssämme. Tuotamme suomalaisille pelaajille kattavan suojausjärjestelmän. Siinä on toimivia työkaluja, tiukkoja tarkistuksia, ammattitaitoista tukea ja ennakoivaa toimintaa. Suosittelemme jokaisen pelaajan perehtyvän näihin työkaluihin. Pelaaminen omien rajojen puitteissa sisällä takaa kokemuksen riskittömänä ja miellyttävänä.
