Řekne-li se online kasino, český hráč zpravidla vidí hrací automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz. Málokterého hráče ale napadne přemýšlet nad notifikacemi. Avšak právě tyhle zprávy často rozhodují o tom, zdali se na platformě pohybujete příjemně, nebo vás jen ruší. Vydali jsme se proto prověřit, jak si s nastavením oznámení vypořádalo Robocat Casino. Zajímalo se nás, zdali českým uživatelům dá opravdovou kontrolu, nebo zda jde jen o další kanál pro reklamu. Po podrobném testování můžeme prohlásit, že jsme narazili na systém, který preference hráče nejen bere v potaz, ale buduje na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen maličkost
Každá jedna notifikace bojuje o část vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to je aktuální obzvlášť. Nikdo z nás nemá rád, když mu telefon pípá kvůli akci, která se ho neoslovuje, nebo kvůli hře, kterou vůbec nehrál. Příliš rušivé oznámení může vést k jednomu – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém registruje a jeho filozofie je jednoduchá: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy obdrží a v jakou chvíli. Nejedná se jen o komfort. Jedná se o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme narazili na to, že filtrování notifikací podle typu je základ pro přehled. Standardní český hráč možná bude chtít ihned vědět o každé výhře, ale už nestojí o denní připomínku, aby se přihlásil. Když si tohle můžete nastavit, vybudujete si vlastní informační prostor. Ten uznává, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Takový přístup kvalitu služby podstatně zvyšuje. Dává najevo, že kasino považuje hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.
